Vous aimeriez faire vivre et découvrir la musique symphonique? C’est votre chance de contribuer à cette mission… Nous avons une opportunité à offrir à une personne intéressée, motivée… et passionnée de musique.

Sous la supervision du directeur du marketing et des communications, le titulaire du poste est responsable de la mise en œuvre des stratégies et des activités marketing permettant de stimuler, attirer et de fidéliser les clientèles aux concerts de l’Orchestre symphonique de Québec. Il contribue également à assurer une expérience de qualité aux clients. Il réalise ses activités dans le respect des valeurs et de la mission de l’organisme.

Principales responsabilités

• Conseiller la direction du marketing et des communications en matière de marketing (stratégies de prix, gestion de l’occupation des salles, etc.);
• Assurer la gestion de la billetterie et du service à la clientèle;
• Gérer et assurer l’intégration et la coordination des logiciels de communications et de la base de données de l’Orchestre (Prodon, Dialog Insight, Tuxedo, Archtics, Ticketmaster);
• Élaborer le calendrier de la campagne d’abonnement en collaboration avec les intervenants internes et externes de l’Orchestre;
• Suivre le progrès de la campagne d’abonnement et recommander les modifications nécessaires afin d’atteindre les objectifs de vente et de marketing de l’Orchestre;
• Produire et analyser les rapports de ventes et la segmentation des marchés;
• Appuyer l’équipe dans la mise en place des activités de fidélisation, d’acquisition et de rétention des clients;
• Coordonner et superviser le travail de l’équipe de télémarketing en s’assurant de l’atteinte des résultats en lien avec les objectifs établis pour la campagne d’abonnement;
• Participer à la vente d’abonnements par téléphone avec les employés du télémarketing;
  Développer et vendre le segment des ventes de groupe;
• Concevoir et planifier des offensives de télémarketing et mettre en œuvre les campagnes de promotion destinées aux publics cibles appropriés;
• Gérer les plateformes Google Ads, Google AdWords, Google Business et y intégrer le contenu;
• Suggérer des initiatives d’utilisation de supports multiplateformes pour bonifier l’expérience client;
  
• Selon les besoins, assister aux concerts de l’Orchestre.

Et toutes autres tâches connexes.

Formation

Diplôme d’études collégiales (DEC), Attestation d’études collégiales (AEC) en marketing ou l’équivalent.

Expérience

Minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans un poste semblable et de deux (2) ans d’expérience au service à la clientèle dans une billetterie.

Connaissances

• Marketing, gestion de bases de données, segmentation de données et de marchés et billetterie;
• Environnements numériques et Web;
• Outils informatiques, logiciels de communications, base de données et logiciels de base de la suite Office;
• Très bonne maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais (parlés et écrits);
• Connaissance du milieu des arts et de la culture.

Compétences

• Habiletés relationnelles et capacité à établir et à maintenir des relations privilégiées avec le milieu;
• Bonne gestion des priorités et sens de l’organisation;
• Esprit de synthèse et d’analyse;
• Capacité à travailler en équipe;
• Créativité et sens de l’initiative;
• Polyvalence et autonomie;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Flexibilité pour travailler, à l’occasion, en dehors des heures habituelles de bureau.

Conditions de travail

• Poste régulier à temps plein (35 h/semaine);
• Programme d’assurances collectives;
• Participation de l’employeur à un programme de REER collectif;
• Trois (3) semaines de vacances après un (1) an de service et congé payé durant la période des Fêtes;
• Belle équipe de travail engagée et motivée!

Pour postuler, faites parvenir votre curriculum vitæ et une lettre de présentation d’ici le 31 octobre 2022 à 13h, à l’attention de madame Ève Jobin, coordonnatrice de l’administration et des ressources humaines, à l’adresse suivante : ejobin@osq.org

Qui sommes-nous ?

L’Orchestre symphonique de Québec interprète et fait la promotion de la musique symphonique. Il offre des concerts et des activités musicales et éducatives à des publics de tous âges et de tous horizons tant dans la Capitale-Nationale qu’au Québec et au-delà. L’Orchestre symphonique de Québec est le doyen des orchestres du Canada. La Fondation de l’Orchestre symphonique de Québec a, quant à elle, pour mission de recevoir et d’administrer des dons et des legs par le biais de fonds afin de soutenir les activités de l’Orchestre.

Vous aimeriez faire vivre et découvrir la musique symphonique? C’est votre chance de contribuer à cette mission… Nous avons une opportunité à offrir à une personne intéressée, motivée… et passionnée de musique.

Sous la responsabilité du directeur des finances et de l’administration, le titulaire du poste voit à la gestion quotidienne des activités en ressources humaines et conseille son supérieur immédiat et l’équipe de direction sur toutes questions et tous enjeux touchant les ressources humaines en proposant notamment des stratégies et actions ciblées. Il collabore étroitement avec le directeur du personnel musicien pour les dossiers spécifiques ou non reliés aux musiciens.

Principales responsabilités

Général

• Participer à l’élaboration des politiques, normes, règles ou procédures de gestion des ressources humaines. En assurer le suivi et le contrôle;
• Produire des rapports et statistiques en lien avec la gestion des ressources humaines;
• Conseiller la direction générale lors des négociations de la convention collective des musiciens;
• Collaborer avec le directeur du personnel musicien dans les processus d’obtention des permis de travail et de la résidence permanente des musiciens étrangers;
• Mettre à jour les informations des dossiers individuels des employés et musiciens;
• Effectuer le suivi de l’évaluation de la performance des employés;
• Effectuer le suivi relié à la gestion de l’assiduité des employés;
• Effectuer une veille stratégique des meilleures pratiques en ressources humaines.

Recrutement

• Coordonner le processus d’embauche des employés (description de postes/affichage/intégration et présélection/recommandations, au besoin).

Rémunération

• Participer à la révision de la structure salariale;
• Agir en tant que personne-ressource auprès des employés et musiciens quant aux questions liées au système de paie et au régime d’assurance collective;
• Participer à l’évaluation du maintien de l’équité salariale;
• Collaborer et conseiller son supérieur immédiat en ce qui a trait aux avantages sociaux (REER collectif, régime de retraite, assurance collective et autres).

Formation et développement

• Compiler les besoins en formation et en développement des compétences;
  Proposer des activités de formation;
• En lien avec le comité de formation, coordonner les paiements et compiler les dépenses de formation;
• Produire la déclaration annuelle en lien avec la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre.

Santé et sécurité

• Participer à la mise en place, et assurer le maintien et l’amélioration, d’un programme de prévention en santé et sécurité auprès du personnel de l’Orchestre;
• Assurer le suivi concernant l’application des normes sanitaires de la CNESST et de la Politique de déclaration volontaire du statut vaccinal contre la COVID-19;
• Collaborer et conseiller son supérieur immédiat et le directeur du personnel musicien en ce qui concerne les dossiers d’invalidité, d’accident de travail et de maladie professionnelle.

Divers

• Effectuer toutes autres tâches connexes.
  

* Cette description de tâches et de responsabilités reflète la situation actuelle, mais n’exclut pas la possibilité de changements ou de développements qui pourraient s’avérer nécessaires dans le futur.

Profil recherché

• Baccalauréat dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
• Expérience pertinente d’au moins 5 ans;
• Être membre de l’Ordre des Conseillers en ressources humaines agrées;
• Intérêt et expérience (un atout) pour négociations dans un contexte syndiqué;
• Très bonne maîtrise de la suite Office;
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais;
• Autonomie;
• Grand sens de l’écoute;
• Sens aigu de l’éthique;
• Diplomatie;
• Créativité et innovation;
• Habiletés communicationnelles développées;
• Sens de la confidentialité et discrétion;
• Planification et organisation;
• Rigueur et engagement;
• Souplesse face au changement.

Conditions de travail

Poste régulier à temps plein, 35 heures/semaine, nécessitant une capacité et un intérêt à travailler à l’occasion en dehors des heures normales de bureau et sur différents sites.

Personne ressource

François Matte
Directeur général du Groupe Perspective
fmatte@groupeperspective.com

Au plaisir de faire votre connaissance!

Qui sommes-nous ?

L’Orchestre symphonique de Québec interprète et fait la promotion de la musique symphonique. Il offre des concerts et des activités musicales et éducatives à des publics de tous âges et de tous horizons tant dans la Capitale nationale qu’au Québec et au-delà. L’Orchestre symphonique de Québec est le doyen des orchestres du Canada.