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Coordonnateur (trice) au marketing relationnel

Publié le 14 Mai 2018

Coordonnateur (trice) au marketing relationnel

Sous la responsabilité du directeur marketing et communications, le (la) titulaire du poste est responsable de coordonner la mise en oeuvre des stratégies et activités marketing. Le (la) titulaire du poste contribuera à assurer une expérience de qualité aux clients de l’Orchestre. Il (elle) doit s’assurer de la qualité et de l’efficacité des services offerts à ses collègues, aux partenaires et aux clients. Il (elle) réalise ses activités dans le respect des valeurs, de la mission et du modèle d’affaires de l’organisme.

 

 

Principales responsabilités :

  • Gère la base de données de l’Orchestre (CRM);
  • Assure la gestion de la billetterie et du service à la clientèle;
  • Apporte soutien et conseil en matière de marketing (stratégies de prix, gestion de l’occupation des salles, etc.);
  • Suggère des initiatives d’utilisation de supports multiplateformes pour bonifier l’expérience client;
  • Élabore le calendrier des campagnes d’abonnement et de financement de concert avec les intervenants internes et externes de l’Orchestre;
  • Suit les progrès des campagnes en cours et recommande les modifications nécessaires afin d’atteindre les objectifs de vente et de marketing de l’Orchestre;
  • Coordonne et supervise le travail de l’équipe de télémarketing en s’assurant de l’atteinte des résultats en lien avec les objectifs établis pour les campagnes d’abonnement et de financement;
  • Planifie et met en oeuvre des offensives de télémarketing;
  • Planifie et met en oeuvre les campagnes de promotion destinées aux publics cibles appropriés;
  • Produit et analyse les rapports de ventes et de segmentation de marchés;
  • Intègre le contenu avec les outils numériques;
  • Appuie l’équipe dans la mise en place des activités de fidélisation, d’acquisition et de rétention des clients et donateurs;
  • Selon les besoins, assiste aux concerts de l’Orchestre.

Expérience et scolarité :

  • Technique en marketing ou l’équivalent;
  • Expérience de travail pertinente d’au moins 5 ans dans un poste semblable.

Compétences et profil recherchés :

  •  Connaissances en marketing, gestion de bases de données, segmentation de données, service à la clientèle et billetterie;
  • Connaissance des environnements numérique et Web;
  • Connaissance du SQL, un atout;
  • Connaissance de la Suite Office (Access, Excel, Word), Ticketmaster et Archtics;
  • Esprit de synthèse et d’analyse;
  • Très bon sens de l’organisation et des priorités;
  • Tact, diplomatie et capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail :

  • Poste permanent à temps plein;
  • Programme d'avantages sociaux.

Toute personne intéressée par ce poste doit soumettre sa candidature par courriel au plus tard le 27 mai 2018 à l’attention de Mme Ève Jobin : rh@osq.org

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