Cet événement est présenté en direct du Grand Théâtre de Québec sur la chaîne YouTube de l’Orchestre symphonique de Québec le vendredi 16 avril 2021.
Vous trouverez ici l’information nécessaire pour vous connecter à votre événement.
Qu’avez-vous acheté précisément?
Vous avez acheté un lien privé pour le concert James Bond ou pour l’activité-bénéfice James Bond & Martinis. Dès votre transaction complétée, vous recevrez par courriel une confirmation de cet achat.
Quand recevrais-je le lien de visionnement?
Votre lien privé de visionnement vous sera acheminé dans un second courriel le 16 avril, jour du concert. Vous y trouverez la procédure à suivre pour vous connecter.
Comment vous connecter?
Quelques minutes avant votre événement, cliquez sur le lien que vous aurez reçu de l’Orchestre symphonique de Québec. Vous serez automatiquement redirigé vers la page de visionnement du concert de l’événement virtuel.
Est-ce la même procédure pour tous les types d’appareils?
Non, la procédure varie en fonction de l’appareil utilisé.
Téléphone intelligent ou tablette :
Cliquez sur le lien reçu par courriel, la page de visionnement du concert s’ouvrira dans votre navigateur;
Ordinateur portable ou de bureau :
Cliquez sur le lien reçu par courriel, la page de visionnement du concert s’ouvrira dans votre navigateur;
Télévision (par câble HDMI) :
À l’aide d’un câble HDMI, reliez votre ordinateur à votre télévision. Syntonisez l’entrée HDMI sur votre télévision. Cliquez sur le lien reçu par courriel, la page de visionnement du concert s’ouvrira dans votre navigateur et par le fait même sera projetée sur votre écran télé.
Télévision intelligente :
Si votre télévision peut ouvrir un navigateur (tels que Chrome, Firefox, Edge), accédez à vos courriels à partir de votre téléviseur et cliquez sur le lien envoyé par l’Orchestre.
Chromecast (3 options) :
Sur la page de visionnement de votre appareil, cliquez sur l’icône située en bas à droite.
Au haut de votre navigateur (Google Chrome), cliquez sur les 3 points et sélectionnez « Caster ».
Sur un ordinateur, faites un clic droit de souris sur la vidéo et sélectionnez l’option « Caster ».
* Sachez que quelques clients ont noté un délai entre l’image et le son lorsqu’ils partagent l’écran à partir d’une tablette. Assurez-vous que votre appareil soit connecté au même réseau Wi-Fi que l’appareil Chromecast. L’utilisation d’un ordinateur peut aider à résoudre ce problème.
Chromecast sur Android :
1- Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette sont connectés au même réseau Wi-Fi que l’appareil Chromecast.
2- Ouvrez l’application Google Home.
3- Appuyez sur l’appareil sur lequel vous souhaitez « Caster » l’écran.
4- Appuyez sur « Caster » mon écran. « Caster » l’écran.
Que faire si la webdiffusion ne fonctionne pas?
La qualité de votre expérience de visionnement en direct dépend largement de la vitesse de téléchargement dont vous disposez auprès de votre fournisseur d’accès Internet ou de votre fournisseur de téléphonie mobile, gardez en tête que cette vitesse peut varier en fonctions de nombreux facteurs, hors de notre contrôle.
Quelques conseils – Vérifiez votre connexion réseau ainsi que votre routeur; assurez-vous que votre appareil ne soit pas en mode avion et que le wifi est bien activé; assurez-vous de fermer tous les programmes inutiles sur votre appareil; vérifiez si d’autres personnes à la maison utilisent le wifi en même temps que vous; assurez-vous de cliquer sur lien à partir du courriel envoyé par l’Orchestre; assurez-vous d’avoir suffisamment de batteries; vérifiez à ce que votre pare-feu ou antivirus ne bloque pas le site YouTube.
Veuillez nous contacter au (418) 643-8486 p.0 pour nous faire part de votre problème.
Vous n’avez pas reçu votre lien de visionnement
Avant tout, vérifiez votre boîte de courriels indésirables! Vous y trouverez peut-être un courriel envoyé par – Orchestre symphonique de Québec. Si toujours rien, communiquez avec notre service à la clientèle au 418-643-8486 p. 0
Vous avez fait une erreur dans votre courriel lorsque vous avez acheté vos billets?
Communiquez avec notre service à la clientèle au 418-643-8486 p. 0
Est-il possible de partager le lien de visionnement ?
Le lien de visionnement ne peut être utilisé que par un seul appareil.
Les billets sont-ils remboursables?
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
Le concert sera-t-il disponible pour rediffusion?
Le concert sera disponible seulement le vendredi 16 avril 2021
Est-il possible de visionner le concert à l’international?
Oui, vous pouvez accéder à la webdiffusion en direct de n’importe où dans le monde.
Dans quel fuseau horaire le concert est-il diffusé?
Le concert sera diffusé en continu à l’heure normale de l’Est, soit celle du Québec. Si vous achetez à l’étranger, vous trouverez ici un lien vers un convertisseur de fuseau horaire.
